Unsere Dienstleistungen und Serviceversprechen die bei Kauf unserer Ware immer mitgeliefert werden:
- Fachberatung vom Fachpersonal mit über 25 Jahre Erfahrung in dieser Produktwelt!
- Gesetzliche Gewährleistung & ggf. Zusatzgarantien von Herstellern (2 Jahre auf Produktionsfehler, 6 Monate auf > 70% Akkukapazität etc.).
- Produktbezogene Fachinformationen (das TODO wie man maximal lange Freude am Produkt hat).
- After sales Service - auch nach dem Kauf sind wir für sie da mit Rat und Tat!
Ihr weiterer Kundenvorteil bei Kauf von Scooter über escooter.de:
- Testfahrtoption "Feel the difference" - wir halten fast von allen Fahrzeugen Testgeräte vor damit mittels von Testfahrten der oft über das Web nicht erkennbare Unterschied erfahren werden kann. Die Garagenauffahrt vor unserem Geschäft lässt sogar Steigungsbewertungen (die oft von den Herstellerangaben massiv abweichen) der eScooter zu. Um dies zu ermöglichen werden bei Testfahrt von mehreren Fahrzeugen 30,- Euro berechnet die folgend bei Produktkauf binnen 3 Monate verwendet (verrechnet) werden.
- Auf Wunsch machen wir einen Precheck; d.h. wir überprüfen die bestellte Ware; bauen diese einmal fahrbereit auf und testen eine Runde die Funktionen vor Übergabe oder Versand
- Optionaler Batterycheck - Auslesen der Akkukapazität am Prüfgerät - auch bei Neuware vor Auslieferung mit schriftlichem Prüfergebnis! Um den "Montagsakku" zu identifizieren oder den aktuellen Leistungszustand des Akkupacks festzustellen (auch ideal vor Wiederverkauf) ist ein Batteryprecheck nötig den wir gerne vornehmen.
- Wiederankaufsoption - egal ob der eScooter für einen neueren Elektroroller als Inzahlungnahme preismindernd abgegeben wird oder der eScooter nicht mehr benötigt wird; bei Ware die in unserem Hause gekauft wurde bekommt der Kunde ein reelles Ankaufsangebot.
- Reparatur "To Go" - kleine Schnellreparaturen werden entweder direkt innerhalb 10 Minuten "on demand" bei uns in München umgesetzt oder wir beraten telefonisch damit diese "remote" mittels fernmündlicher Beratung vom Kunden umsetzbar sind.
- Reparatur "im Hause" oder via Versand zum Servicecenter und Unterstützung bei Gewährleistungsansprüchen. Für unsere Kunden können wir 90% der Reparaturen direkt in unserem Hause bewerkstelligen und kämpfen ggf. bei gewährleistungsbedingten Reparaturgründen für sie.
- Kleinreifenservice - wir lassen unsere Kunden nicht im Stich sondern beseitigen Platten und tauschen Reifen und Schläuche i.d.R. binnen 1-2 Tage in München aus.
- Die Produktwelt der E-Scooter ist vielfältig und umfangreich; wir fokusieren daher auf Partnermarken die Ersatzteilversorgung und Know-How Transfer zur Verfügung stellen. Diese sind:
EGRET - STREETBOOSTER - TRITTBRETT - GOMATE - STEEREON - XOOTR - MOOVI - COOPOP u.v.m
Dies bedeutet umgekehrt daß wir Servicearbeiten an uns nicht angeschlossenen Marken / Fremdmarken ablehnen bzw. an deren Servicecentren verweisen. Ausnahme Reifenservice - hier wechseln wir Reifen / Schläuche etc. auch bei Fremdmarken wenn die Räder vom Kunden demontiert geliefert werden. - Wenn Sie Teile für Ninebot Segway benötigen können Sie eine Anfrage mit Ihrer Fahrzeug- Seriennummer bei uns starten unter: ANFRAGE ERSATZTEIL NINEBOT SEGWAY
EXPRESS OVERNIGHT SERVICE Aufschlag EU small, BRD middle
Express o. Overnightservice - Ware am nächsten Tag erhalten in der BRD oder EU binnen 1 Tag - nur gegen telefonische Absprache bis ~ 16 Uhr möglich
add-e Systemcheck
Die Systemüberprüfung – unbeschwert durch die FahrradsaisonEine Systemüberprüfung ist immer sinnvoll. Besonders nach einer Winterpause oder langen Standzeiten ist dies ein wichtiger Check für eine sorgenfreie Fahrradsaison.Unabhängig ob add-e Classic oder NEXT, dieser Service bietet Transparenz über den Zustand Deiner Komponenten. Weiters ist es auch eine kosteneffektive Möglichkeit um sicherzustellen, dass alles optimal funktioniert und bereit für die Fahrradsaison ist.Bei dieser Überprüfung werden alle zugesandten Komponenten, sei es der Antrieb, der Akku oder andere Teile, sorgfältig überprüft. Nach Abschluss der Überprüfung erhältst Du einen Bericht über die Ergebnisse, um Dir einen klaren Überblick über den Zustand deiner Komponenten zu geben. Die Überprüfung umfasst die Dienstleistung und Arbeitszeit, ohne Materialkosten zur Instandsetzung.Antrieb:Funktionsprüfung am TeststandKontrolle aller beweglichen Teile und der MotorlagerKontrolle des Reibrollenbelags (bei Bedarf erneuert)Softwareupdate (NEXT-Antrieb)Aufbereitung (Beseitigung kleiner Kratzer, Schönheitsfehler usw.)Akku:Funktionsprüfung am Akku-TeststandOptische Kontrolle auf BeschädigungenErmittlung der Kapazität (SoH) und LadeschlussspannungZellen-Balancing (bei Bedarf)Reinigung der KontaktePrüfung der LeistungsverstellungSoftwareupdate (NEXT Akku)Akkuhalter:FunktionsprüfungReinigung der KontakteKontrolle und fetten der O-Ringe inkl. Tausch bei Bedarf (NEXT)Sensoren:FunktionsprüfungTausch der KnopfzelleOptische Kontrolle des Gehäuses und der SchraubenNetzteil:FunktionsprüfungKontrolle des Ladestroms und der LadespannungNach der Überprüfung Deiner eingesandten Komponenten wird sich ein Mitarbeiter persönlich mit Dir in Verbindung setzen, um Dir die Ergebnisse mitzuteilen. Bei Bedarf werden weitere Tipps zur Montage, Nutzung und anderen relevanten Themen gegeben. Diese individuelle Beratung und Unterstützung sind äußerst wertvoll, da sie sicherstellen, dass Du Dein Fahrrad optimal nutzen kannst und lange Freude daran hast.
REIFENWECHSEL VOLLGUMMIREIFEN
Pauschalpreis bei ausgebautem Rad. Bring das ganze Rad ausgebaut oder schicke es an uns und wir wechseln den Reifen (Material wir Reifen nicht in diesem Pauschalpreis enthalten).Wir weisen darauf hin dass ein Reifentypwechsel die Straßenverkehrszulassung beeinträchtigen kann und ggf. das Fahrzeug nicht mehr mit der Zulassung kompatibel ist! Bitte beachten Sie auch dass PU- Vollgummireifen niedrigere Traktion - also Bodenhaftung haben können; es ist also mit mehr Vorsicht zu fahren!
OPTION: Precheck Vormontage Check Fahrzeug Aufwandsstufe 2
...Luft in Reifen, Montage, Justierungen, Vorladung Akku, Bremscheck, Check mit Testfahrt, Entsorgung Verpackung bei Abholung usw. Hier ist nur der Akkuvitalitätstest inklusive; jedoch nicht der Kapazitätstest; dieser hat Artikelnummer 12513.
Reifenentsorgung Kleinreifen
...wir entsorgen die Kleinreifen über den professionellen Verwerter; nur möglich wenn vor Ort.
SERVICEUPDATE Bosch, Heinzmann, Sparta, Gocycle, TravelScoot, Vivax usw.
Softwareanhebung auf neueste Version
PFAND für Altakku - wird retourniert bei Ankunft des Altakkus
Aus Nachhaltigkeitsgründen gehen bei manchen Herstellern neue Akkus nur an Endkunden wenn Altakkus retourniert werden; diese können dann wieder neue mit Akkuzellen bestückt werden. Damit die Retoure des Altakkus gewährleistet ist wird ein Pfand einbehalten solange bis der Altakku eintrifft.Mit dem Konzept „REFURBISHED“ leisten wir einen Beitrag zum Umweltschutz und schonen Ressourcen.Damit dieses System aber funktioniert, benötigen wir den verbrauchten Akku von Ihnen zurück.Wir berechnen ein Rückgabepfand. Sobald der Akku bei uns ist, erhalten Sie den Pfandwert zurück.Bitte nutzen Sie die Umverpackung des neu zugesandten Akkus.
Arbeitszeit f. Montage, Reparatur, Überprüfung...
Arbeitseinheit (AE) a 5 Min gemessen mit Timer für Dienstleistungen wie Reparatur, Montage, Check usw.Bei Angeboten oder Kostenvoranschlägen bzw. Auftragsbestätigungen kommen die Arbeitseinheiten lediglich als Prognose in den Auftrag - Größere Abweichungen (+ 3 AEs) werden kommuniziert.