Unsere Dienstleistungen und Serviceversprechen die bei Kauf unserer Ware immer mitgeliefert werden:
- Fachberatung vom Fachpersonal mit über 25 Jahre Erfahrung in dieser Produktwelt!
- Gesetzliche Gewährleistung & ggf. Zusatzgarantien von Herstellern (2 Jahre auf Produktionsfehler, 6 Monate auf > 70% Akkukapazität etc.).
- Produktbezogene Fachinformationen (das TODO wie man maximal lange Freude am Produkt hat).
- After sales Service - auch nach dem Kauf sind wir für sie da mit Rat und Tat!
Ihr weiterer Kundenvorteil bei Kauf von Scooter über escooter.de:
- Testfahrtoption "Feel the difference" - wir halten fast von allen Fahrzeugen Testgeräte vor damit mittels von Testfahrten der oft über das Web nicht erkennbare Unterschied erfahren werden kann. Die Garagenauffahrt vor unserem Geschäft lässt sogar Steigungsbewertungen (die oft von den Herstellerangaben massiv abweichen) der eScooter zu. Um dies zu ermöglichen werden bei Testfahrt von mehreren Fahrzeugen 30,- Euro berechnet die folgend bei Produktkauf binnen 3 Monate verwendet (verrechnet) werden.
- Auf Wunsch machen wir einen Precheck; d.h. wir überprüfen die bestellte Ware; bauen diese einmal fahrbereit auf und testen eine Runde die Funktionen vor Übergabe oder Versand
- Optionaler Batterycheck - Auslesen der Akkukapazität am Prüfgerät - auch bei Neuware vor Auslieferung mit schriftlichem Prüfergebnis! Um den "Montagsakku" zu identifizieren oder den aktuellen Leistungszustand des Akkupacks festzustellen (auch ideal vor Wiederverkauf) ist ein Batteryprecheck nötig den wir gerne vornehmen.
- Wiederankaufsoption - egal ob der eScooter für einen neueren Elektroroller als Inzahlungnahme preismindernd abgegeben wird oder der eScooter nicht mehr benötigt wird; bei Ware die in unserem Hause gekauft wurde bekommt der Kunde ein reelles Ankaufsangebot.
- Reparatur "To Go" - kleine Schnellreparaturen werden entweder direkt innerhalb 10 Minuten "on demand" bei uns in München umgesetzt oder wir beraten telefonisch damit diese "remote" mittels fernmündlicher Beratung vom Kunden umsetzbar sind.
- Reparatur "im Hause" oder via Versand zum Servicecenter und Unterstützung bei Gewährleistungsansprüchen. Für unsere Kunden können wir 90% der Reparaturen direkt in unserem Hause bewerkstelligen und kämpfen ggf. bei gewährleistungsbedingten Reparaturgründen für sie.
- Kleinreifenservice - wir lassen unsere Kunden nicht im Stich sondern beseitigen Platten und tauschen Reifen und Schläuche i.d.R. binnen 1-2 Tage in München aus.
- Die Produktwelt der E-Scooter ist vielfältig und umfangreich; wir fokusieren daher auf Partnermarken die Ersatzteilversorgung und Know-How Transfer zur Verfügung stellen. Diese sind:
EGRET - STREETBOOSTER - TRITTBRETT - GOMATE - STEEREON - XOOTR - MOOVI - COOPOP u.v.m
Dies bedeutet umgekehrt daß wir Servicearbeiten an uns nicht angeschlossenen Marken / Fremdmarken ablehnen bzw. an deren Servicecentren verweisen. Ausnahme Reifenservice - hier wechseln wir Reifen / Schläuche etc. auch bei Fremdmarken wenn die Räder vom Kunden demontiert geliefert werden. - Wenn Sie Teile für Ninebot Segway benötigen können Sie eine Anfrage mit Ihrer Fahrzeug- Seriennummer bei uns starten unter: ANFRAGE ERSATZTEIL NINEBOT SEGWAY
GEFAHRGUTZUSCHLAG NATIONAL BRD
Der Gefahrgutzuschlag entsteht da Lithiumakkus ab 100 Wh einer spezieller Behandlung & Deklaration beim Transport unterliegen. spezielle Verpackungen und Verpackungsart nur UN geprüfte Lithiumakkus Deklarierung mit Aufklebern Begleitpapieren nur geschultes Personal darf verpacken & transportieren Fahrzeuge mit speziellem Equipment Nur Transport über Land- und Wasser (kein Luftversand i.d.R.)
EXPRESS OVERNIGHT SERVICE Aufschlag EU big size
Overnightservice - Ware am nächsten Tag erhalten in der BRD oder nur 1 Tag EU - nur gegen telefonische Absprache bis ~ 16 Uhr
TERMIN (optional mit Testfahrt ausgesuchter Fahrzeuge) buchen
1. Tag und Uhrzeit des Wunschtermin wählen.2. Ggf. die gewünschten Testfahrprodukte eintragen (ab dem 3. berechnen wir 10,- Euro Testfahrgebühr die bei Warenkauf verrechnet wird).3. Terminanfrage wie ein Produkt über den Warenkorb bestellen und der Termin wird per E-Mail in Kürze bestätigt und steht! Wir freuen uns schon darauf!PS: Für Testfahrten steht bereit:- direkt vor unserem Shop der kleine Platz (ca. 100 qm) oder bei Regen die Tiefgarage.- der Rundparcour vor unserem Shop (400 Meter um den Gewerbehof).- die Garagenauffahrt für Steigungstest mit ca. 50 Meter Steigung bei 15%.- der wunderschöne Westpark München mit 7 Biergärten/Cafe´s, 2 Seen, Seebühne, Theatron, Rosengarten, Sardenhaus, Bayernwaldhaus, China- & Japangarten, Nepalesische Pagode, Thailänddischen Sala mit Buddha Statue.GPS Tourdaten sind z.B. unter dem Tourenplanerdienst Komoot zu finden: https://www.komoot.com/de-de/tour/1475491249/
OPTION: Precheck Aufbau Vormontage Fahrzeug Aufwandsstufe 1
...Luft in Reifen, Montage, Justierungen, Vorladung Akku, Bremscheck, Check mit Testfahrt, ggf. bei Abholung Entsorgung Verpackung usw. Hier ist nur der Akkuvitalitätstest inklusive; jedoch nicht der Kapazitätstest; dieser hat Artikelnummer 12513.
OPTION: Precheck Aufbau Vormontage Fahrzeug Aufwandsstufe 3
...Luft in Reifen, Montage, Justierungen, Vorladung Akku, Bremscheck, Check mit Testfahrt, bei Abholung auch Entsorgung Verpackung usw. (i.d.R. eMofa Fahrzeuge mit Sitz, Blinker etc.)
Arbeitszeit f. Montage, Reparatur, Überprüfung...
Arbeitseinheit (AE) a 5 Min gemessen mit Timer für Dienstleistungen wie Reparatur, Montage, Check usw.Bei Angeboten oder Kostenvoranschlägen bzw. Auftragsbestätigungen kommen die Arbeitseinheiten lediglich als Prognose in den Auftrag - Größere Abweichungen (+ 3 AEs) werden kommuniziert.
Standkosten 2-Rad pro Tag (7 Tage nach Reparaturende startend)
Wird das reparierte 2-Rad nach einer Woche beginnend mit Reparaturfertigstellung und Info via SMS/Telefon/E-Mail nicht abgeholt, fallen diese Tagesstandkosten an. Hier von ...bis...
SERVICEUPDATE Bosch, Heinzmann, Sparta, Gocycle, TravelScoot, Vivax usw.
Softwareanhebung auf neueste Version oder Anpassungen via Software
E-Scooter - VERLEIH WÄHREND REPARATUREN (als Ersatzfahrzeug)
Ideal für große Touren oder eine ausgiebige Stadtbesichtigung.3 Stunden Dauerfahrt bis 60 Kilometer und 15% Steigung; da kommt man überall hin und überall drüber.Das Modell VX2 steht für unvergleichbaren Fahrspass für jede Strecke. Die Beschleunigung, Reichweite und Geschwindigkeit, lassen nichts mehr zu wünschen übrig.• Motor: 48V / 500W (Dauernennleistung - in der Spitze einen Wert von 1300 Watt). • Akku: 16,7 Ah Ladedauer: 8,5 h• Max. Speed: 20 km/h • Max. Zuladung 120 kg Netto Gewicht: 18,5 kg • Schutzgrad IP: 56• Elektronische Rekuperationsbremse hinten & Trommelbremse vorne• LED Beleuchtung• Maße aufgestellt: 1115 x 540 x 1215mm• Gefaltet: 1100 x 535 x 490 mm• Reifenart: 10-Zoll Tubeless- Reifen• Gewicht: ~ 18,5 KgBluetooth App