Nos services et promesses de service qui sont toujours inclus lorsque vous achetez nos produits :
- Conseils d'experts par un personnel spécialisé avec plus de 20 ans d'expérience dans ce monde de produits !
- Juridique Garantie & Si nécessaire, garanties supplémentaires des fabricants (2 ans pour les défauts de production, 6 mois pour >70 % de capacité de la batterie, etc.).
- Lié au produit Informations techniques (le TODO pour profiter du produit le plus longtemps possible).
- Service après-vente - même après l'achat, nous sommes là pour vous avec conseils et assistance !
Votre autre avantage client lors de l'achat d'un scooter via escooter.de :
- Option de test "Ressentez la différence" - nous croyons en presque tous les véhicules Test des appareils avant d'utiliser les versions d'essai, la différence n'est souvent pas perceptible sur le Web erconduite peut être. L'allée du garage devant notre magasin permet même des cotes de pente (qui diffèrent souvent énormément des spécifications du fabricant) le eScooter aussi. Pour que cela soit possible, 30 euros seront facturés pour les essais routiers de plusieurs véhicules, qui seront ensuite utilisés (facturés) lors de l'achat du produit dans 3 mois.
- Sur demande nous en réaliserons un Prévérification; c'est-à-dire que nous vérifions les marchandises commandées ; préparez-les prêts à rouler et testez les fonctions pendant un tour avant la remise ou l'expédition
- Facultatif Vérification de la batterie - Lecture de la capacité de la batterie sur l'appareil de test - même pour les produits neufs avant la livraison avec résultats de test écrits ! Pour identifier la « batterie du lundi » ou l'état de performance actuel de la batterie
Le monde des scooters électriques est diversifié et étendu ; nous nous concentrons donc sur des marques partenaires qui fournissent des pièces détachées et assurent le transfert de savoir-faire. Ces marques sont les suivantes: EGRET - STREETBOOSTER - TRITTBRETT - GOMATE - METZ - STEEREON - XOOTR - VMAX - MOOVI - RS17 SHIFT - SIX DEGREE - COOPOP - HAMMER - UEBLER. Inversement, cela signifie que nous refusons d'effectuer des travaux d'entretien sur des marques non affiliées ou des marques tierces ou de vous renvoyer vers les centres d'entretien de Ninebot, Xaomi, etc. Exceptionnellement, nous remplaçons les pneus, les chambres à air, etc. de marques tierces si les roues sont livrées démontées par le client.
SURTAXE MARCHANDISES DANGEREUSES BRD NATIONAL
Le supplément pour matières dangereuses est dû au fait que les batteries au lithium de plus de 100 Wh sont soumises à un traitement spécial et à une déclaration lors du transport.Emballages spéciaux et type d'emballageuniquement des batteries au lithium contrôlées par l'ONUDéclaration avec autocollants Documents d'accompagnementseul le personnel formé peut emballer & transporterVéhicules avec équipement spécialTransport uniquement par voie terrestre et maritime (pas d'expédition aérienne en règle générale)
PFAND für Altakku - wird retourniert bei Ankunft des Altakkus
Aus Nachhaltigkeitsgründen gehen bei manchen Herstellern neue Akkus nur an Endkunden wenn Altakkus retourniert werden; diese können dann wieder neue mit Akkuzellen bestückt werden. Damit die Retoure des Altakkus gewährleistet ist wird ein Pfand einbehalten solange bis der Altakku eintrifft.Mit dem Konzept „REFURBISHED“ leisten wir einen Beitrag zum Umweltschutz und schonen Ressourcen.Damit dieses System aber funktioniert, benötigen wir den verbrauchten Akku von Ihnen zurück.Wir berechnen ein Rückgabepfand. Sobald der Akku bei uns ist, erhalten Sie den Pfandwert zurück.Bitte nutzen Sie die Umverpackung des neu zugesandten Akkus.
SERVICEUPDATE Bosch, Heinzmann, Sparta, Gocycle, TravelScoot, Vivax usw.
Softwareanhebung auf neueste Version oder Anpassungen via Software
EXPRESS OVERNIGHT SERVICE Aufschlag EU small, BRD middle
Express o. Overnightservice - Ware am nächsten Tag erhalten in der BRD oder EU binnen 1 Tag - nur gegen telefonische Absprache bis ~ 16 Uhr möglich
Ausfuhrbescheinigung - Erstellung und Gutschrift - Export process for VAT refund
Ausfuhrbescheinigung Formularerstellung und Gutschrift, Verbuchung, Bearbeitung, Refund.Export papers - communication and booking and refund payment of VAT.
ABHOLUNG organisiert von escooter.de
Abholung vom Paketdienst mit Paketmaßen (max Gurtmaß 300cm und länste Seite 175 cm) am Wunschtag.
Inspektion / Durchsicht
Durchsicht des Fahrzeugs nach umfangreicher Inspektionsliste inkl. Arbeitszeit.Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) für die Reparaturannahme von E-Scootern: 1. VertragsgegenstandDer Auftragnehmer führt Reparaturen an E-Scootern nach Annahme des Geräts durch. Grundlage ist die jeweils vereinbarte Reparaturleistung.2. VergütungDie Abrechnung erfolgt nach Arbeitseinheiten.Eine Arbeitseinheit umfasst 5 Minuten.Der Preis beträgt 8,00 Euro pro Arbeitseinheit.3. AbholungNach Fertigstellung der Reparatur wird der Kunde informiert, dass das Gerät abholbereit ist.Der Kunde verpflichtet sich, das Gerät innerhalb von 10 Kalendertagen nach dieser Information abzuholen.4. StandgebührErfolgt die Abholung nicht innerhalb der genannten Frist, wird ab dem 11. Tag eine Standgebühr erhoben.Die Standgebühr beträgt 2,00 Euro pro Kalendertag.5. HaftungFür Schäden, die nicht im Zusammenhang mit der Reparaturleistung stehen, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.6. SchlussbestimmungenEs gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist der Sitz des Auftragnehmers, soweit gesetzlich zulässig.
EXPRESS OVERNIGHT SERVICE Aufschlag EU big size
Overnightservice - Ware am nächsten Tag erhalten in der BRD oder nur 1 Tag EU - nur gegen telefonische Absprache bis ~ 16 Uhr
SUPPLÉMENT ENCOMBREMENT NATIONAL
Zuschlag für Ware mit länge > 120 cm und Gurtmaß > 300 cm
REIFENWECHSEL VOLLGUMMIREIFEN
Pauschalpreis bei ausgebautem Rad. Bring das ganze Rad ausgebaut oder schicke es an uns und wir wechseln den Reifen (Material wir Reifen nicht in diesem Pauschalpreis enthalten).Wir weisen darauf hin dass ein Reifentypwechsel die Straßenverkehrszulassung beeinträchtigen kann und ggf. das Fahrzeug nicht mehr mit der Zulassung kompatibel ist! Bitte beachten Sie auch dass PU- Vollgummireifen niedrigere Traktion - also Bodenhaftung haben können; es ist also mit mehr Vorsicht zu fahren!
OPTION: Precheck Aufbau Vormontage Fahrzeug Aufwandsstufe 3
...Luft in Reifen, Montage, Justierungen, Vorladung Akku, Bremscheck, Check mit Testfahrt, bei Abholung auch Entsorgung Verpackung usw. (i.d.R. eMofa Fahrzeuge mit Sitz, Blinker etc.)
SCHNELLREINIGUNG / RAPID CLEANING
Reinigung optisch (nicht ins Detail gehend).